⛨☁☑
云顶4008登录网站
云顶4008网站
云顶备用网站
云顶4008登录6288
云顶4008am
8800yd云顶集团备用
云顶yd2333备用平台
云顶4008最新网站
云顶4008网站打不开
云顶国际4008am
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益云顶4008备用网址,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
📶(撰稿:诸伊龙)2024暑期档电影片单发布
2024/07/12裴芳贤➆
02版要闻 - 加强战略沟通深化务实合作(大使随笔·推动构建人类命运共同体)
2024/07/12骆婉芸🥣
“把脉开方”提质增效,丰台25名“青年政务体验官”上岗
2024/07/12潘宗慧💵
春节返乡疫情防控:除北京以外省份做到“六个不”
2024/07/12皇甫儿阅🌮
开辟百年大党自我革命新境界
2024/07/12孔婉友🛄
“首都职工心向党 同心接力绣党旗”活动启动
2024/07/11仲孙莉生🃏
拜登健康报告发布
2024/07/11沈恒芳📏
考研政治最后30天的冲刺复习
2024/07/11吕巧曼s
初步判定山东7月5日出现9个龙卷风,菏泽龙卷最强、受灾最重
2024/07/10梅友富o
习近平访问哈萨克斯坦 - July 3, 2024
2024/07/10万馨玛♸